English En bref : Montreal Cannabis Seeds garantit chaque commande admissible. Si moins de 80 % de vos graines germent dans les 90 jours suivant l’achat, ou si votre commande arrive brisée, endommagée, incorrecte ou incomplète, ou n’arrive jamais, communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande, et nous remplacerons les graines ou vous enverrons une nouvelle commande.
Chez Montreal Cannabis Seeds, nous garantissons la qualité des graines que nous vendons et du service que nous offrons. Chaque achat admissible est couvert par notre garantie d’expédition de 100 %: en cas de problème avec votre commande, nous corrigeons la situation en remplaçant les graines ou en envoyant une nouvelle commande. Notre garantie est honorée par Montreal Cannabis Seeds (MCS), au service des producteurs canadiens depuis plus de 10 ans.
Que couvre la garantie d’expédition de 100 %?
Notre garantie d’expédition de 100 % couvre les problèmes vérifiés liés à votre commande, y compris :
- Graines endommagées avant ou pendant la livraison
- Réception de graines incorrectes
- Produits manquants ou quantités incorrectes
- Commandes qui n’arrivent jamais
- Problèmes de germination admissibles (voir ci-dessous)
Communiquez avec nous et nous remplaçons les graines, ou nous envoyons une nouvelle commande si votre colis n’arrive jamais.
Garantie de germination de 80 %
Les graines de cannabis admissibles achetées chez Montreal Cannabis Seeds sont également protégées par notre garantie de germination de 80 %, là où la germination est permise par la loi applicable. Nous nous attendons à ce qu’au moins 80 % des graines admissibles germent dans des conditions appropriées:
- 5 graines : au moins 4 devraient germer
- 10 graines : au moins 8 devraient germer
- 20 graines : au moins 16 devraient germer
La garantie de germination est valide pendant 90 jours à compter de la date d’achat. Les graines entreposées plus longtemps peuvent être affectées par la température, l’humidité, la moisissure et la lumière; les réclamations de germination soumises après 90 jours pourraient donc ne pas être admissibles.
Que faire si moins de 80 % de mes graines germent?
Communiquez avec le service à la clientèle de Montreal Cannabis Seeds et fournissez :
- Votre numéro de commande
- Le nom de la variété
- Le nombre de graines mises en terre et le nombre de graines germées
- La date approximative de germination
- Une description de la méthode de germination utilisée
- Des photos, s’il y a lieu
Entreposage adéquat des graines
Pour que vos graines demeurent viables, conservez-les dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe, de l’humidité excessive et des grandes variations de température. Un mauvais entreposage peut nuire à la viabilité des graines et à l’admissibilité à la garantie de germination.
Ce qui n’est pas couvert
Notre garantie ne couvre normalement pas les problèmes causés par :
- Un mauvais entreposage ou une mauvaise manipulation des graines
- Des dommages physiques après la livraison
- Une chaleur, un froid ou une humidité excessifs
- Des conditions de germination inadéquates ou de mauvaises pratiques de culture
- Des dommages survenus après la germination, y compris les ravageurs, les maladies, la moisissure, les problèmes de nutriments ou le stress environnemental
- Des produits achetés auprès d’un autre détaillant ou d’une autre banque de graines
Caractéristiques des plantes
Les descriptions du temps de floraison, du rendement, de la taille des plants, de la puissance, de la saveur, de l’arôme, de la couleur et de la structure représentent des caractéristiques typiques ou prévues. Les graines de cannabis sont des produits biologiques, et chaque plant varie naturellement selon la génétique, le phénotype, l’environnement, l’éclairage, la température, la nutrition, le substrat de culture et la technique. La garantie d’expédition de 100 % s’applique aux problèmes légitimes liés aux graines et aux commandes et ne garantit pas des résultats de culture précis.
Graines gratuites et promotionnelles
Les graines gratuites, les graines promotionnelles, les prix de concours et les autres articles offerts en cadeau n’ont aucune valeur monétaire et peuvent ne pas être admissibles à la même couverture que les graines achetées. Si vous éprouvez un problème avec des graines promotionnelles, communiquez quand même avec nous; nous serons toujours heureux d’examiner la situation.
Commandes endommagées, incorrectes ou incomplètes
Si votre commande arrive endommagée, contient le mauvais produit ou est incomplète, communiquez rapidement avec nous en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème et des photos du produit et de l’emballage, s’il y a lieu. Nous remplacerons les produits endommagés, incorrects ou manquants, ou vous enverrons une nouvelle commande si votre colis n’arrive jamais. Consultez aussi notre politique de retour et nos renseignements sur l’ expédition .
Pour les problèmes non liés à la germination, veuillez communiquer avec nous dès que possible, dans un délai de 90 jours suivant l’achat. Cela ne limite aucun droit ni recours prévu par les lois applicables sur la protection du consommateur.
Exigences légales et droits des consommateurs
Les lois sur le cannabis varient d’une province, d’un État et d’un pays à l’autre. Il incombe aux clients de s’assurer que l’achat, la possession, l’importation, la germination ou la culture de graines de cannabis sont permis là où ils habitent. La garantie de germination ne s’applique que lorsque la germination est légalement permise, et Montreal Cannabis Seeds n’encourage ni n’autorise l’utilisation de ses produits en violation de la loi applicable.
Rien dans la présente politique de garantie ne supprime ni ne restreint les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable. Lorsque la législation sur la protection du consommateur prévoit des droits ou des recours plus étendus, ces droits légaux prévalent.
Comment présenter une réclamation au titre de la garantie
Communiquez avec le service à la clientèle de Montreal Cannabis Seeds en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Plus vous fournissez de renseignements, plus nous pourrons examiner rapidement votre réclamation. Veuillez ne pas nous renvoyer de graines ni de produits, à moins que notre équipe ne vous l’ait expressément demandé.
FAQ sur la garantie
Montreal Cannabis Seeds garantit-elle la germination?
Oui. Les graines admissibles sont couvertes par une garantie de germination de 80 % pendant 90 jours à compter de la date d’achat. Si moins de 80 % des graines germent, communiquez avec le service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande et nous remplacerons les graines.
Comment présenter une réclamation de germination?
Communiquez avec le service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande, le nom de la variété, le nombre de graines mises en terre et germées, la date approximative de germination, la méthode utilisée et des photos, si possible. Ne retournez pas de graines à moins qu’on ne vous le demande.
Les graines gratuites ou promotionnelles sont-elles couvertes par la garantie?
Les graines gratuites et promotionnelles n’ont aucune valeur monétaire et peuvent ne pas être admissibles à la même couverture que les graines achetées, mais nous serons heureux d’examiner tout problème que vous nous signalez.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?
Les problèmes causés par un mauvais entreposage ou une mauvaise manipulation, des conditions de germination inadéquates, des dommages survenus après la germination, des ravageurs, des maladies, des problèmes de nutriments, ou des graines achetées auprès d’un autre détaillant.
Combien de temps ai-je pour signaler une commande endommagée, incorrecte ou incomplète?
Communiquez avec nous dès que possible après la livraison, dans un délai de 90 jours suivant l’achat. Cela ne limite pas vos droits en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur.
Notre engagement envers vous
Nous tenons aux relations à long terme avec notre clientèle. Si quelque chose ne va pas avec une commande admissible, nous voulons avoir la chance de corriger la situation. Chaque achat admissible est couvert par notre garantie d’expédition de 100 %, assortie d’une garantie de germination de 80 % sur les graines admissibles pendant 90 jours à compter de l’achat.
Prêt à cultiver? Découvrez nos graines féminisées, graines autofloraison, ou lisez notre guide d’achat de graines de cannabis au Canada.
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Qualité génétique. Service fiable. Garantie d’expédition de 100 %.